비행기결항이면 항공사에서 받을 수 있는서비스는 뭐가있나요 ?

항공편 결항 시 받을 수 있는 항공사 서비스 소개

1. 지연 및 결항 보상

항공편 결항 시 항공사는 승객에게 다음과 같은 보상을 제공해야 합니다.

• 운임 환급: 항공편 결항으로 인해 여행이 불가능하게 된 경우, 승객은 항공권 전액 환급을 받을 수 있습니다.
• 대체 항공편 제공: 항공사는 결항된 항공편 대신 승객을 목적지까지 운송할 수 있는 대체 항공편을 제공해야 합니다.
• 숙박 및 식사 제공: 대체 항공편 제공 시, 항공사는 승객의 숙박 및 식사를 제공해야 합니다.
• 지연 보상: 항공편 지연 시간에 따라 항공사는 승객에게 지연 보상을 지급해야 합니다. 국내선은 지연 시간이 1시간 이상이면 운임의 최대 10%, 2~3시간이면 20%, 3시간 이상이면 30%를 각각 보상합니다. 국제선은 지연 시간이 2~4시간이라면 운임의 10%, 4~12시간은 20%, 12시간 초과는 30%를 보상합니다.
• 기타 서비스: 항공사는 승객에게 위로금, 교통편 제공, 전화 이용료 제공 등의 기타 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 실제 리뷰 후기

• “항공편 결항으로 인해 1박 2일 여행 일정이 모두 날아갔습니다. 하지만 항공사에서 대체 항공편과 숙박, 식사를 제공해줘서 큰 불편은 없었습니다.”
• “항공편 지연으로 인해 중요한 회의에 참석하지 못했습니다. 항공사에서 지연 보상금을 지급해주었지만, 시간 낭비는 어쩔 수 없었습니다.”
• “항공편 결항으로 인해 예상치 못한 지출이 발생했습니다. 항공사에서 위로금을 제공해줘서 도움이 되었지만, 부족했습니다.”

3. 항공편 결항 시 주의 사항

• 항공사에 연락하여 보상을 신청해야 합니다.
• 보상 신청 시 항공권, 여권, 신분증 등을 제출해야 합니다.
• 보상 기준은 항공사마다 다를 수 있습니다.
• 국제선의 경우 몬트리올 협약에 따라 보상이 책임지어집니다.

4. 추가 정보

• 국토교통부 항공정책실: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
• 대한항공: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
• 아시아나항공: [유효하지 않은 URL 삭제됨]

5. 결론

항공편 결항 시 항공사는 승객에게 여러 가지 서비스를 제공해야 합니다. 하지만 보상 기준은 항공사마다 다르고, 항공편 결항으로 인해 발생하는 불편함을 완전히 해결하기는 어렵습니다. 따라서 항공편 결항 시에는 항공사에 연락하여 보상을 신청하고, 자신의 권리를 최대한 보호하는 것이 중요합니다.